esenfrdeitptru

¿Cómo puedo radicar una sugerencia, petición, queja, reclamo o felicitación?

Escrito por Curaduría Urbana Primera de Itagüi
Valora este artículo
(1 Voto)

La Curaduría Urbana Primera del Municipio de Itagüi comprometida con la calidad en la prestación del servicio ha dispuesto diferentes mecanismos para que sus usuarios puedan presentar sugerencias, peticiones, quejas, reclamos y/o felicitaciones y sean atendidos oportuna y satisfactoriamente. Los mecanismos son los siguientes:

Página web www.curaduria1itagui.com, allí encontrara un botón que lo llevara al formulario diseñado exclusivamente para la atención a este tipo de solicitudes, con el compromiso de obtener un pronunciamiento por parte del Curador Urbano o uno de sus colaboradores en un lapso no mayor a 48 horas.

Buzón: Ubicado hacia el costado derecho de la puerta de acceso, donde el usuario podrá encontrar un formato para que registre sus inquietudes.

Recepción y correspondencia: Las comunicaciones escritas que radican los usuarios ya sea en la recepción o en el área de correspondencia.

Atención personalizada: Por parte cualquiera de los funcionarios de la Curaduría cuando se requiera atender inmediatamente al usuario, registrando la inquietud en el formato correspondiente. El tiempo máximo de respuesta será de 15 días hábiles dependiendo del grado de complejidad.

Visto 687 veces